新媒体营运思路及经验 3大微信运营经验

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所属分类:新媒体运营

  周一的早上,你忙得不可开交,突然一个八百年都说不上一句话的朋友,给你发了一条微信。

  你打开一看:我参加了XXX公司的集齐100个赞换牙刷的活动。请到我的朋友圈,给第一条点赞!你看了气不打一处来。

  我忙到早上牙都没来得及刷,你让我帮你点赞抢牙刷?我送你一打牙刷,求你别来烦我了好吗?

  

新媒体营运思路及经验 3大微信运营经验

  你这么大的火气,是因为你不近人情,薄情寡义吗?因为牙刷太便宜,换电饭煲你就会点赞吗?都不是。

  你这么大火气,是因为你的这位“打双引号”的“朋友”情商太低,他在你的“情感账户”里已经没有余额,却还想取款。

  什么是情感账户?情感账户,是人际关系的一种比喻,这个账户里存的是信任,价值,情感。情商中所谓的“人际关系处理”,本质上就是在情感账户里存款和取款的行为。

  

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  案例

  2014年,著名财经作家吴晓波写了一篇文章:《只有廖厂长例外》。25年前,吴晓波还在复旦读书时,发起了一个到中国南部考查的计划。但作为穷学生,他能筹措到的盘缠捉襟见肘。

  这件事被素昧平生的湖南某企业家廖厂长知道了,廖厂长决定无偿资助吴晓波7000元。7000元在当时,不是一笔小钱。

  吴晓波前去感谢,发现他其实并不非常富有,就更感激了,问有什么可以回报的。廖厂长说:不需要什么回报。报告出来后,寄给我一份就好。

  你可以想象,廖厂长在这个叫吴晓波的穷小子的“情感账户”里,存入了多大的一笔巨款。

  廖厂长的故事,让我想起了一位美国老太。这位老太的前人,200年前在瑞士银行存了100美元。

  200年后,老太去该银行美国分行取款,瑞士总行行长飞到美国,给老太兑现50万美元,并奖励了她100万美元。行长说:“钱存在我们银行,只要地球在,你的钱就在。”

  廖厂长,和这位美国老太的故事告诉我们,随手存款,最后必将增值。

  

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  所谓微信营销是关系的营销,不要为了一些蝇头小利就去打扰别人的工作和休息,胡乱的发广告与“求赞”不但不是存款,更是一种无节制的取款。

  最终实现的结果无非两种,一种是别人把你屏蔽拉黑,一种是你在别人心中影响力的权重不断被拉低,让别人彻底不重视你。

  就算发信息,也要发有营养的信息,对别人有用的干货。为什么别人做微商能系统化成交,大规模出单,而你那么努力却只是饥一顿,饱一顿,有上单没下单?

  

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  原因就是人们需要他们,于是在心中就会重视他们,甚至不惜高估他们,就是那么简单。

  你给老板打工,如果你是给他打工的人里最有用的那个人,那你的收入、待遇,一定最终变成最高,跑不了。

  你谈恋爱,对于对方来说,最终你是最有用的那个人(而不是肤浅地“觉得最重要”),那么对方不仅仅是“爱你”那么简单,TA
一定最终变成“离不开你”,跑不了。

  

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你做产品,对用户来说你的产品最有用,那么你的产品最终一定是最受欢迎的,跑不了。你看看 QQ
、微信、支付宝就知道了,为什么它们移动端用户数量最多啊?

  因为对那些人来说, 它们最有用么
,就这么简单。所以做微信营销不是要去透支自己的情感账户,发广告,求点赞,而是努力输出自己的价值,让别人需要你,对你的关注从短期关注,变成长期关注。

  所以做微商重点在于塑造自己的品牌影响力,成为受众心智空间的第一名。和过去物质匮乏的年代不同,在今天这样一个商品,信息和营销传播都严重过剩的时代,消费者心智空间的容量是严重不足的。

  

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  对一种特定商品的品类,很多人只记得该品类里的第一名,充其量记得第二名,比如百事可乐就是著名的千年老二,但可乐品类的第三名是谁,就没有人知道了。

  多数人都误以为非常可乐和崂山可乐早就停产了,其实他们一直还在卖,这简直比停产了还让人难过。

  

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  这也说明了,为什么万达集团,中国石油,中国移动,南方航空,滴滴出行,海尔集团,南方电网,招商银行等越来越多的500强,上市公司,一流企业在高薪招聘新媒体运营人才。

  一流的企业已经逐渐意识到,企业经营和新媒体运营相结合将会给公司带来全新的机会。因为一个能不断去满足别人需求,将别人从短期注意升级到长期的人,纵使品牌做不到第一,也能在用户心中做到影响力第一。

  做到被需要,就总是被高估。

  

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  否则在营销上你就会陷入绝大多数人的困境:“我为你付出那么多,你却从来没有感动过”。因为你做了太多“不被需要的事。”

  那么做微信营销如何成为一个被人需要的人呢?那你就需要花时间去琢磨了:

  1.他真正的需求是什么?最需要的又是什么?

  2.我是哪个能满足他需求的人吗?

  3.如果能,有没有可能成为必需?

  4.如果不能,我怎样才能?

  5.有必要一定有我去满足这个需求吗?

  ······

  

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  所以,你必须把每一次人际交往,都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。激活需求,满足需求。

  那么从事微信营销,该如何给用户关系情感账户里存款,使自己能成功占领用户心智呢?

  第一 养成随手存款的好习惯。

  你可以学习扎克伯格,试着每天给与你互动的人写一张感谢卡,让他们知道你对他们的感激;你可以在每次客户的项目交付后,感谢每一个提供过帮助的客户的同事;

  你可以在犯了错误后,勇敢地承认错误;你可以主动在会议结束时,发一份报告给全体与会人员,省去大家总结时间;

  

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  你可以在同事沮丧时,陪他在茶水间喝杯咖啡;你可以在新员工惶恐焦虑时,给他一些建议,然后拍拍他的后背,说加油;

  你可以翻看朋友圈时,增加一些点赞数;你可以在朋友遇到困难时,主动问,是不是有什么我可以帮忙的……

  同时,你也不要给了别人帮助后,心里总想着,哈哈,他欠我钱了,他欠我钱了。最好的情感账户关系是:你觉得“举手之劳,不足挂齿”,他觉得“点滴之恩,涌泉相报”;

  

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  最坏的情感账户关系是:你觉得“我的举手之劳,他应该涌泉相报”,他觉得“他的点滴之恩,我应该不足挂齿”。

  第二 警惕无意识的取款行为

  少群发私信求赞,少群发私信拉票,少群发你的文章求转发,少群发私信推销你的产品,少未经同意把你朋友拉入大群。

  你要去哪里旅行,别抓个住那里的朋友就问:“我要到你那了,帮我定个房吧。”别人又不是你的秘书,住在那儿,招你惹你了啊?住那儿就要帮你订房啊?人家不忙啊?

  你先问问自己,你和这个朋友熟不熟。就算熟,你真的打算这么挥霍你的情感账户吗?能百度解决的事情,绝不麻烦人。

  第三 允许别人给你关注

  当然,你也要允许别人往你的情感账户存钱。只帮别人,不允许别人帮自己,一心想着“零存整取”,以后找他帮个大忙,是很难有朋友的。允许别人帮你,有时甚至会加深你们之间的感情。

  对于别人的帮忙,你要回报每一个善意。出国回来,给帮过你的朋友带个小礼物;朋友转发你的文章,你留言感谢;给你好的建议,你要发个红包,金额不用太大,一个吉祥数字就好,表示感谢……

  回顾与思考

  微信营销的实质是关系营销,所谓的情感账户是人际关系的一种比喻,这个账户里存下来的是信任,是价值,是情感。

  最高明的微信营销人做的都是关系处理,工作就是在情感账户里存款和取款。所以,你必须把每一次人际交往都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。

  那么今天你打算做那三件事在你的客户,同事,家人的情感账户里存上一笔款上自己权重升级呢?

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